Network
Sebab, sekarang ekspektasi masyarakat terhadapkecepatan dan kualitas pelayanan publik semakin tinggi. Maka dari itu, instansi pemerintahan tidak boleh lagiberada di zona nyaman.
”Kuncinya hanya satu, yaitudigitalisasi. Dengan digitalisasi, layanan semakin cepat, semakin presisi karena jalurnya jelas, semua serba digital. Itu sudah kita masifkan di Surabaya, di segala linilayanan,” tutup Eri.***
