Network
Investasi dalam layanan digital, saat IKEA memulai ekspansi €2 miliar di Amerika Serikat, sejalan dengan saingannya Wayfair, yang bulan lalu meluncurkan "Studio Desain Digital" - kios di dalam toko tempat pembeli dapat bereksperimen dengan gaya furnitur dan tata letak dalam rendering digital sebuah ruangan.
"Tidak mengherankan bahwa IKEA sekarang fokus pada saluran penjualan virtual - jika ada yang mengejutkan adalah itu lebih lambat dari yang seharusnya," kata Jocelyn Paulley, seorang pengacara teknologi dan salah satu kepala tim sektor ritel di Gowling WLG di London.
Layanan virtual ini membutuhkan investasi yang signifikan, katanya, untuk memastikan warna, tekstur, dan ukuran item tercermin secara akurat dan untuk meminimalkan pengembalian.***
